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Ce que vous pouvez attendre de nous
- Une réponse sous un jour ouvré
- Chaque message est lu par l'équipe qui construit le produit. Nous répondons sous un jour ouvré — souvent plus vite.
- Un contact direct avec les concepteurs
- Pas de files de tickets ni de centres d'appels. Vous échangez avec les personnes qui conçoivent les templates et entraînent la documentation IA.
- Des conseils sans engagement
- Posez-nous toutes vos questions sur les templates, la documentation IA ou les devis. Nous vous dirons honnêtement si AI Extension convient à vos projets.
FAQ
Questions fréquentes
Sous quel délai répondez-vous aux questions ?
Nous répondons à chaque e-mail sous un jour ouvré. Pendant la période des membres fondateurs, les partenaires disposant d'un compte actif sont prioritaires : la plupart des questions techniques reçoivent une réponse le jour même.
Qui répondra à ma question ?
Votre message arrive directement à l'équipe produit — les personnes qui construisent les templates de configuration et la documentation IA. Pas de support de première ligne, pas de scripts.
Dans quelles langues puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire en anglais, néerlandais, allemand, français, italien, espagnol, polonais ou tchèque. Nous répondons dans la langue de votre message.
Puis-je discuter d'un partenariat ou d'un projet pilote ?
Oui. Nous travaillons activement avec des Loxone Partners sur des projets pilotes et des intégrations. Envoyez-nous une courte description de votre projet et nous planifierons un appel.